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Dans ce cas, vous devez adresser votre réclamation par écrit, et l’accompagner d’une copie de la correspondance échangée avec votre banque ainsi que de tous les documents pertinents.

Ombudsfin vzw
North Gate II
Boulevard du Roi Albert II, bte 2
1000 Bruxelles
Tél : 32.2.545.77.70
Courriel : ombudsman@ombudsfin.be

Service Ombudsman des assurances :
Square de Meeùs, 35
1000 Bruxelles
Tél : 32.2.547.58.71
E-mail : info@ombudsman.as

Pour les services de paiement, vous pouvez également vous adresser
au SPF Economie, PME, Classe moyenne et Energie, à l’att.de la
Direction générale du Contrôle et de la Médiation,
Rue du Progrès 50
1210 Bruxelles
Tél. : 32.2.277.51.11
E-mail : info.eco@economie.fgov.be

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En dernière instance, vous pouvez avoir recours au Service de médiation du secteur financier :